Pich спешит на помощь!
Оформление заказа
Оплата
Возврат товара
Pich-рассылка
Функция Wishlist
Товара нет в наличии?
Правила продажи
Наши контакты
Оформление заказа
Оформить заказ очень просто: нужно добавить понравившийся товар в корзину, на странице корзины нажать «оформить» и далее следовать инструкциям сайта (проверка состава и количества товаров, выбор способ доставки и окончательное подтверждение заказа). В конце процедуры оформления Вы получите уникальный номер Вашего заказа в формате 09-XXXXX.
Это Ваш первый заказ в ПичШоп? Регистрация на нашем сайте займет всего пару минут. Для регистрации Вам нужно будет ввести свои Имя\Фамилию, е-mail и придумать пароль.
Зарегистрированные клиенты получают дополнительные преимущества: доступ к таким функциям как wishlist, оповещение о наличии товара, а также подписку на информационную рассылку, из которой Вы первыми будете узнавать о новинках, специальных акциях, скидках и мероприятиях.
Вам удобнее оформить заказ по телефону? У Вас возникли вопросы в ходе оформления заказа или Вы хотите скорректировать уже сделанный заказ? Позвоните нам! Наши операторы с удовольствием Вам помогут.
Наш телефон в Москве: 8 (495) 989-20-11
Телефон в Санкт-Петербурге: 8 (812) 612-44-04
Мы работаем с понедельника по субботу с 9:00 до 21:00.
Оплата заказа
1. Наличный расчёт
Осуществляется при доставке курьерской службой по Москве, Спб и регионам, а также при получении заказов на Пунктах выдачи. Вы оплачиваете заказ на месте после его проверки.
При получении заказа на Пункте Выдачи в Москве также возможна оплата кредитной картой.
2. Безналичный расчёт
Безналичный расчет можно оформить при всех способах доставки. В таком случае заказ отправляется только после внесения 100% предоплаты. На данный момент безналичная оплата принимается двумя способами:
1) Через сервис ROBOKASSA:
по кредитным картам VISA и MasterCard.
А также в любой электронной валюте:
- Webmoney - webmoney.ru
- Яндекс.Деньги - money.yandex.ru
- Moneymail RUR - moneymail.ru
- RBK Money RUR - rbkmoney.ru
- EasyPay - easypay.by
- Единый кошелек - w1.ru
- LiqPay - liqpay.com
- WebCreds - webcreds.com
- Z-Payment - z-payment.ru
И через терминалы мгновенной оплаты:
- QIWI - www.qiwi.ru
- Элекснет - www.elecsnet.ru
- Новоплат - www.novo-plat.ru
- Comepay - www.comepay.ru
- Уникасса - www.unikassa.ru
- Мобил Элемент - www.mobilelement.ru
- Легко и удобно - www.s-gorod.ru
- PinPay Express - www.pinpay.ru
- Absolutplat - www.absolutplat.ru
- через систему денежных переводов Contact - www.contact-sys.com
Сервис ROBOKASSA гарантирует абсолютную безопасность транзакций при оплате любым из доступных способов, обеспечивая максимальную защиту данных, вводимых клиентом, что минимизирует риск мошенничества. Каждая оплата проходит тщательную проверку системой, что дополнительно повышает безопасность приема платежей.
2) Через банк по реквизитам:
ООО «ПичШоп»
ИНН 7724752047
КПП 772401001
ОКПО 66880072
ОКАТО 45296553000
ОГРН 1107746510552
Почтовый адрес: 115598, Москва, ул. Загорьевская, д. 10, корп. 4
Юридический адрес: 115598, Москва, ул. Загорьевская, д. 10, корп. 4
Расчетный счет 40702810800000024215 в Банк ВТБ 24 (Закрытое Акционерное Общество)
БИК 044525716
Корр/с 30101810100000000716
Тел.: +7 495 9892011
Генеральный директор: Кутькова Юлия Владимировна
Главный бухгалтер: Кутькова Юлия Владимировна
В комментарии к платежу необходимо будет указать номер Вашего заказа.
ВНИМАНИЕ! Заказы, оформленные с доставкой Почтой EMS России, доставляются только после полной предоплаты.
3. Безналичный расчет для юридических лиц (розница)
В нашем магазине есть возможность оформления заказа на юридическое лицо (розница). После оформления заказа свяжитесь с нами по телефону (495) 989-20-11 с 9:00 до 21:00 с понедельника по субботу или по электронной почте hello@pichshop.ru. Мы выставим Вам счет и предоставим все необходимые сопроводительные документы.
Возврат товара и претензии по качеству
Возврат товара надлежащего качества
Если покупка не подошла Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, её можно вернуть в течение 30 дней!
Для этого Вам понадобятся:
- Паспорт
- Товарный или кассовый чек.
Возврат товара надлежащего качества возможен в том случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки).
Пожалуйста, перед осуществлением возврата обязательно свяжитесь с нами и сообщите номер заказа и названия возвращаемых позиций.
Возврат товара, полученного самовывозом в ПВЗ на ст.м. Краснопресненская
Возврат товара, доставленного курьером по Москве и области
Возврат товара в Санкт-Петербурге и других регионах (курьер и пункты выдачи)
Возврат товара, полученного по почте ЕМС России
Обмен товара
ВНИМАНИЕ! Возврату или обмену не подлежат:
непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания) листовые издания (ежедневники, блокноты, тетради и тп), календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации), косметические и парфюмерные средства (крема, духи), технически сложные товары бытового назначения (часы, флешки) надлежащего качества.
Если Вы обнаружите заводской дефект продукции, не подлежащей обмену или возврату, мы готовы обменять данный товар или вернуть за него деньги. Для этого Вам нужно обратиться к менеджерам интернет-магазина или отправить письменный запрос на электронный адрес hello@pichshop.ru, и наши сотрудники свяжутся с Вами в ближайшее время.
Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
В случае обнаружения недостатков товара (производственный брак) мы готовы заменить товар на аналогичный в течение семи дней со дня предъявления вами указанного требования.
Также по Вашему выбору мы можем вернуть стоимость бракованного товара. Если аналогичный товар отсутствует в наличии в момент предъявления требования, мы вернем вам стоимость данного товара.
Возврат товара, полученного самовывозом в ПВЗ на ст.м. Краснопресненская Возврат товара, доставленного курьером по Москве и области Возврат товара в Санкт-Петербурге и других регионах (курьер и пункты выдачи) Возврат товара, полученного по почте ЕМС России Возврат и обмен бракованных часов
Для возврата бракованного товара также необходимы:
- Паспорт
- Товарный или кассовый чек
Возврат товаров в Москве и Московской области
Товары, выкупленные в Пункте выдачи или доставленные курьером, можно вернуть или обменять в офисе интернет-магазина PichShop (123242, г.Москва, ул. Дружинниковская д.15, офис 112, с 12:00 до 21:00 по рабочим дням). Возврат производится путём выплаты наличных денег или безналичным путем, в зависимости от изначального способа оплаты заказа.
Пожалуйста, обратите внимание, что для обмена позиции нужно предварительно оформить заказ на новую позицию, иначе её не будет в наличии на пункте выдачи.
Адрес нашего московского офиса, карта и подробное описание находятся в разделе "Контакты".
Возврат товаров в Санкт-Петербурге и регионах (курьерская служба и Пункты выдачи)
Возврат товаров, доставленных курьером, либо полученных в пунктах выдачи заказов в Санкт-Петербурге, Владивостоке, Владимире, Екатеринбурге, Казани, Набережных Челнах, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Омске, Перми, Твери, Тюмени, Челябинске и Южно-Сахалинске осуществляется на Пунктах выдачи. Возврат производится путём выплаты наличных денег.
Адреса и часы работы Пунктов выдачи Вашего города Вы можете найти в разделе "Доставка".
Санкт-Петербург
Владивосток
Владимир
Екатеринбург
Казани
Набережные Челны
Нижний Новгород
Новосибирск
Омск
Пермь
Тверь
Тюмень
Челябинск
Пожалуйста, свяжитесь с нами перед поездкой на Пункт выдачи, и сообщите номер заказа и то, какие позиции будут возвращены. Это необходимо, так как курьерской службе нужно наше подтверждение на оформление возврата.
Возврат товаров в других городах России
Возврат товара надлежащего качества (Почта ЕМС России)
Возврат заказа осуществляется путём пересылки заказа или части заказа (по адресу 123242, г.Москва, ул. Дружинниковская д.15, офис 112). Возврат и пересылка в Москву всего или части заказа осуществляется клиентом за его счет.
К возвращаемому товару нужно приложить заполненный Бланк заявления и документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек) (скачать Бланк заявления можно здесь)
После получения возвратного товара в Москве от почтовой службы, клиенту возвращается сумма, уплаченная за товар за вычетом 5% от стоимости товара. (5% является комиссией банка и возмещается покупателем в случае отказа от товара). Возврат производится путём перечисления безналичной суммы счёт клиента.
Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
Если вы получили бракованный товар, сфотографируйте брак и пришлите нам фотографию с описанием проблемы на электронную почту hello@pichshop.ru
После этого, мы закажем курьера, который заберет у вас бракованную вещь и перешлет нам в офис (по адресу 123242, г.Москва, ул. Дружинниковская д.15, офис 112).
К бракованному товару необходимо приложить заполненный Бланк заявления, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек)(скачать Бланк заявления можно здесь)
Возврат и пересылка в Москву бракованного товара осуществляется за счет PichShop.
После получения бракованного товара в Москве от почтовой службы, клиенту возвращается полная сумма, уплаченная за товар. Возврат производится путём перечисления безналичной суммы на электронный кошелек клиента.
Возврат и обмен часов (брак)
Вы можете отказаться от часов при получении заказа в Пункте Выдачи Заказов или при доставке курьерской службой (кроме доставки EMS Почтой России). Решение о возврате необходимо принять до момента оплаты заказа.
Если у вас сломались часы и в этом вина завода изготовителя:
Гарантийный срок на продукцию CASIO составляет 1 год, Miusli - 1 год, W-Era – 1 год со дня продажи.
Настоящая гарантия действительна в случае предъявления правильно заполненного гарантийного талона и дефектного изделия.
Гарантия распространяется на недостатки изделия, возникшие по вине изготовителя. Гарантийный ремонт не производится в случаях нарушения правил эксплуатации или употребления изделия не по назначению.
Замена неисправных частей и связанная с этим работа производится бесплатно. Срок устранения недостатков изделия определяется сервис центром индивидуально и составляет не более 45 дней. Гарантийный срок продлевается на время нахождения изделия в ремонте.
Список сервисных центров Casio можно посмотреть здесь.
При обнаружении неисправности часов брендов Miusli и W-Era необходимо обратиться непосредственно в офис PichShop. Если будет выявлен заводской брак, мы произведем замену на идентичные часы или другие равные по стоимости.
Информационная рассылка
Из нашей информационной рассылки Вы первыми узнаете обо всех событиях PichShop – новых коллекциях, акциях и спецпредложениях, распродажах и мероприятиях, в которых мы участвуем.
Подписаться на рассылку можно двумя способами:
- оставить свой e-mail в поле «PichShop подписка» на главной странице сайта справа
- во время регистрации
Если у вас нет времени читать наши рассылки, то для отказа пишите нам на goodbye.pich@gmail.com.
Wishlist
Сервис Wishlist на сайте PichShop - Ваш личный список любимых вещичек. Вишлист поможет сохранить все ссылки на интересные Вам товары на одной странице в Личном Кабинете зарегистрированного пользователя.
Чтобы внести товар в список, нажмите на кнопку «добавить в wishlist» в карточке товара.
Если товара нет в наличии
Понравившегося товара не оказалось в наличии? Не расстраивайтесь! В карточке товара нажмите на ссылку-ладошку «Уведомить о наличии» и в открывшееся поле введите Ваш e-mail. Как только позиция появится на складе, Вам придет автоматическое письмо.
Правила продажи
При оформления заказа Вы соглашаетесь с Правилами продажи в интернет-магазине www.PichShop.ru. Подробнее с Правилами можно ознакомиться здесь.
Наши контакты
Мы ежедневно работаем над тем, чтобы предлагать высокий уровень услуг и оправдывать Ваши ожидания. Если у Вас есть вопросы к PichShop, свежие идеи, предложения и пожелания, или Вы просто хотите поделиться своим мнением, обязательно напишите нам.
- по общим вопросам о работе магазина, статусе заказа, наличию товара и пр. – hello@pichshop.ru
- не можете до нас дозвониться? Пришлите Ваш номер телефона на perezvoni@pichshop.ru и наши менеджеры свяжутся с Вами в кратчайшие сроки!
- по вопросам оптовых закупок нашего товара – opt@pichshop.ru
- по вопросам предоставления материалов для публикации в прессе, рекламным предложениям, выставкам – pr@pichshop.ru
- вы поставщик прикольных товаров и хотите, чтобы они продавались в PichShop? Тогда пишите на zakupki@pichshop.ru
Офис и пункт выдачи заказов PichShop
Адрес: ул. Дружинниковская, д.15, офис 112 (здание Киноцентра на Красной Пресне).
Телефон в Москве: 8 (495) 989-20-11
Телефон в Санкт-Петербурге: 8 (812) 612-44-04
Режим работы: с 09:00 до 21:00 пн-сб. В общегосударственные праздники ПВЗ не работает.
Как пройти: Наш Пункт выдачи заказов находится на станции «Краснопресненская» примерно в 2 минутах от метро. После выхода из метро слева и сзади от Вас Вы увидите здание Киноцентра на Красной Пресне. Если встать лицом к главному входу Киноцентра, справа от него будет шлагбаум, а за ним - арка под вывеской “Бюро Переводов”. Заходите в эту арку, в арке вам нужна вторая дверь по левую руку. Поднимаетесь на второй этаж, офис 112.
