Возврат товара

Если покупка вам не подошла — ничего страшного! Вы можете вернуть товар в течение 7 дней после получения, если он не устроил по размеру, цвету, фасону или комплектации.

Не получится вернуть или обменять косметику и парфюмерию (например, крема и духи) надлежащего качества.

А также отдельные категории товаров — полный список в договоре-оферте

Что нужно для возврата

Чтобы оформить возврат, подготовьте:

• Копию первой страницы паспорта;
• Кассовый или товарный чек;
• Заполненное заявление на возврат (скачать)

Как вернуть товар надлежащего качества

Вы можете выбрать удобный способ возврата:

1. Курьером (только по Москве, в пределах МКАД)

• Стоимость услуги — 300 ₽;
• Напишите на почту hello@pichshop.ru, чтобы оформить заявку.

2. Самостоятельно, в наш пункт выдачи в Москве

• Адрес: Огородный проезд, 16/1, строение 4 (м. Бутырская/МЦД Останкино);
• По будням с 10:00 до 19:00;
• Бесплатно.

3. Почтой России

• Отправьте товар по адресу: 123007, г. Москва, ул. 4-я Магистральная, д.5, стр. 3, ООО "Концепт Стор";
• Надёжно упакуйте товар
• Отправьте почтовый идентификатор на hello@pichshop.ru. Что такое почтовый идентификатор?
• Стоимость — по тарифам Почты России.

Важно знать

Товар должен быть в хорошем состоянии и в оригинальной упаковке.

Мы вернём деньги в течение 10 рабочих дней после получения товара — на ту же карту, с которой вы оплачивали заказ, или на счёт, указанный в заявлении.

Если товар с браком

Если вы получили товар с дефектом:

1. Сделайте фото, на котором видно повреждение;
2. Отправьте его на hello@pichshop.ru;
3. Наш менеджер свяжется с вами для согласования возврата или обмена.

В этом случае мы сами оплачиваем доставку обратно.